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浪鯨衛(wèi)浴品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃案
作者：楊崇俊 日期：2011-11-17 字體：[大] [中] [小]
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在衛(wèi)浴行業(yè)，SSWW浪鯨的品質(zhì)可謂有口皆碑，生產(chǎn)規(guī)模也在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。但盡管如此，浪鯨依然面臨著巨大壓力——TOTO、阿波羅、箭牌和、尚高，這些同行中的佼佼者各有各的優(yōu)勢(shì)，都非等閑之輩；此外還有越來(lái)越多的年輕品牌異軍突起；而隨著產(chǎn)品的高度同質(zhì)化，產(chǎn)品質(zhì)量帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)也在不斷減弱。
更為嚴(yán)重的是，浪鯨衛(wèi)浴的品牌定位已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)的變化和浪鯨自身的發(fā)展。浪鯨原來(lái)的定位是休閑衛(wèi)浴品牌。然而休閑衛(wèi)浴整體需求量有限，市場(chǎng)已開(kāi)始出現(xiàn)萎縮狀況，這便使浪鯨的發(fā)展陷入瓶頸。
; 而且，走休閑衛(wèi)浴路線并不能很好發(fā)揮浪鯨的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)市場(chǎng)洞察，壹串通發(fā)現(xiàn)與休閑衛(wèi)浴相反，馬桶、浴室柜的需求量一直在增長(zhǎng)，市場(chǎng)銷(xiāo)量很大，而且相對(duì)而言，競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有那么激烈，因?yàn)轳R桶和浴室柜的生產(chǎn)難度大，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)力要求是非常高的。而生產(chǎn)實(shí)力，正是浪鯨的優(yōu)勢(shì)所在。
【重組產(chǎn)品陣列，成為整體衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)品牌】
目前，衛(wèi)浴行業(yè)各大品牌的發(fā)展路徑大約可總結(jié)為三類(lèi)：
第一類(lèi)：以馬桶為火車(chē)頭產(chǎn)品，優(yōu)點(diǎn)是產(chǎn)品上量效果顯著，缺點(diǎn)是拉低品牌調(diào)性，對(duì)企業(yè)實(shí)力要求高。
第二類(lèi)：走休閑衛(wèi)浴路線，品牌調(diào)性較高，但整體市場(chǎng)需求有限，不能上量。
第三類(lèi)：國(guó)際品牌，高投入高利潤(rùn)。
根據(jù)上述，我們知道浪鯨衛(wèi)浴屬于第二類(lèi)，而休閑衛(wèi)浴的發(fā)展路徑顯然已不適合浪鯨；但是第一和第三條路徑，也同樣不能很好發(fā)揮浪鯨的優(yōu)勢(shì)。在這種情況下，壹串通選擇了另辟蹊徑，為浪鯨量身打造第四條路徑：
重組產(chǎn)品陣列，提高戰(zhàn)斗力，發(fā)揚(yáng)已有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)齊浴室柜短板；進(jìn)行品牌區(qū)隔，走差異化競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)路線；憑借“整體”和“高品質(zhì)”，強(qiáng)勢(shì)霸位，成為整體衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)品牌。
由此，“整體衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)品牌”全新的品牌定位。這個(gè)定位的成功轉(zhuǎn)變，正是浪鯨扭轉(zhuǎn)局面的關(guān)鍵。也就順理成章地成為浪鯨衛(wèi)浴
“整體衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)品牌”的定位確立后，壹串通便圍繞著這個(gè)定位展開(kāi)了廣告創(chuàng)意和品牌傳播策略。
【創(chuàng)意，感性與理性并重】
什么是好廣告？好廣告不僅要有天馬行空的創(chuàng)意，更要符合整體的品牌策略，而最重要的，是要符合目標(biāo)消費(fèi)者的心理，打動(dòng)他們。換言之，創(chuàng)作一個(gè)好廣告就像是戴著鐐銬跳舞。
一、如果浪鯨是一個(gè)人
他會(huì)是怎樣一個(gè)人呢？也就是說(shuō)，浪鯨的品牌個(gè)性是什么？
浪鯨向來(lái)具有嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、精工的德國(guó)氣質(zhì)，且一直秉持開(kāi)闊的“全球視野”，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)際最高標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美多個(gè)國(guó)家。這些，是浪鯨留給人們的印象，也是其品牌優(yōu)勢(shì)所在，應(yīng)該將其發(fā)揚(yáng)光大。所以，一連串討論的最后，我們將浪鯨品牌個(gè)性提煉為：
國(guó)際化、品質(zhì)感、德國(guó)血統(tǒng)
并將品牌廣告語(yǔ)定為：
品質(zhì)浪鯨 全球共享
二、消費(fèi)者洞察
浪鯨衛(wèi)浴的目標(biāo)消費(fèi)者主要分兩類(lèi)：
1：豪宅擁有者。他們會(huì)選擇浪鯨按摩缸或蒸汽房，配套高端整體衛(wèi)浴。
2：首次購(gòu)房者，通常衛(wèi)生間較小。他們會(huì)買(mǎi)陶瓷產(chǎn)品和浴室柜，淋浴房或非標(biāo)產(chǎn)品。
這兩類(lèi)消費(fèi)者的共同特點(diǎn)是：25-40歲，事業(yè)小成，追求生活品質(zhì)，樂(lè)于享受生活，崇洋，品味較高。
他們還有一個(gè)共同的需求：希望在同一品牌買(mǎi)齊所有必需的衛(wèi)浴產(chǎn)品。
從對(duì)消費(fèi)者的訪問(wèn)中，壹串通了解到一般消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)浴認(rèn)知度低，選擇什么樣的產(chǎn)品和品牌，受網(wǎng)絡(luò)影響很大，有購(gòu)買(mǎi)前“網(wǎng)上補(bǔ)課”的行為，購(gòu)買(mǎi)中途也容易臨時(shí)變卦，忠誠(chéng)度不高。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和終端攔截非常重要。
此外，對(duì)于衛(wèi)浴產(chǎn)品，他們除了關(guān)注質(zhì)量，也很注重品牌帶來(lái)的精神價(jià)值及品牌感受。
綜上所述，我們得出這樣的結(jié)論：
衛(wèi)浴消費(fèi)者在選擇品牌的時(shí)候是感性的，靠感覺(jué)；但在選擇產(chǎn)品的時(shí)候是理性的，實(shí)用主義。
針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)，壹串通將創(chuàng)意表現(xiàn)定為兩種調(diào)性：
1品牌走感覺(jué)、感性訴求路線
傳達(dá)消費(fèi)者期望的感覺(jué)：高品質(zhì)、有品位、國(guó)際化。
2產(chǎn)品走理性、功能訴求路線
從品質(zhì)角度進(jìn)行理性訴求，用工藝與技術(shù)支持六大系列產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)：獨(dú)有、理性、值得信賴(lài)。
【品牌終端一體，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播】
一、品牌終端一體化
終端是消費(fèi)者接觸品牌的最前線，不僅是賣(mài)東西的場(chǎng)所，也是品牌無(wú)形的精神符號(hào)。通過(guò)“品牌終端一體化”營(yíng)銷(xiāo)方案，壹串通從硬件和軟件兩方面對(duì)浪鯨衛(wèi)浴的終端形象進(jìn)行了統(tǒng)一化，既規(guī)范了裝修風(fēng)格、宣傳版式、品牌LOGO、主色形象等終端品牌符號(hào)，又強(qiáng)化了導(dǎo)購(gòu)員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)素質(zhì)，從而將浪鯨的品牌價(jià)值在終端釋放出來(lái)，帶動(dòng)整個(gè)終端的銷(xiāo)售，同時(shí)又把品牌推廣融入終端銷(xiāo)售中，賣(mài)產(chǎn)品更賣(mài)品牌，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售與品牌建立的雙重目的。
二、促銷(xiāo)品牌化
我們策劃了一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，其中包括浪鯨衛(wèi)浴率先在行業(yè)內(nèi)舉辦的系列簽售促銷(xiāo)，取得了巨大成功。因?yàn)槔琐L所有的促銷(xiāo)活動(dòng)都不是單一的，而是以品牌戰(zhàn)略為導(dǎo)向，構(gòu)成了一個(gè)整體，所以能夠形成品牌效應(yīng)，一方面快速實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，同時(shí)促進(jìn)品牌知名度的提升。
三、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是提升品牌知名度和美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者有效溝通的必不可少的途徑。這其中，廣告是最主要的方式。浪鯨的廣告投放，壹串通以策略性為原則，對(duì)媒介、時(shí)間、位置的選擇，以及投放的力度和頻率，進(jìn)行了巧妙安排，從而達(dá)到以合理成本獲得最佳廣告效果的目標(biāo)。
除了傳統(tǒng)的電視廣告、雜志報(bào)刊、戶外推廣以及新聞公關(guān)活動(dòng)等傳播方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也是我們極為注重的。壹串通除了對(duì)浪鯨官網(wǎng)進(jìn)行總體優(yōu)化和風(fēng)格設(shè)計(jì)，提高網(wǎng)站流量；也通過(guò)微博、論壇、軟文、口碑營(yíng)銷(xiāo)等多種形式對(duì)浪鯨衛(wèi)浴進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，配合線下的促銷(xiāo)活動(dòng)，迅速提升了浪鯨衛(wèi)浴的產(chǎn)品銷(xiāo)量和品牌影響力。
【案例成果】
通過(guò)重新找準(zhǔn)定位，走差異化的整體衛(wèi)浴競(jìng)爭(zhēng)路線，實(shí)行品牌區(qū)隔和品牌終端一體化戰(zhàn)略，浪鯨衛(wèi)浴2010年銷(xiāo)售總額年度同比增長(zhǎng)了60%，品牌知名度、美譽(yù)度也呈不斷上升趨勢(shì)。
楊崇俊：壹串通首席品牌創(chuàng)意專(zhuān)家。 中國(guó)全美學(xué)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)軍人物，資深營(yíng)銷(xiāo)策劃人，曾任深圳韓家英設(shè)計(jì)公司首席設(shè)計(jì)師、美的廣告策劃公司副總經(jīng)理，現(xiàn)任壹串通品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)總裁。 擁有15年品牌策劃創(chuàng)意經(jīng)驗(yàn)，在品牌戰(zhàn)略、品牌溝通、品牌形象、品牌創(chuàng)意和工業(yè)設(shè)計(jì)等領(lǐng)域，皆有獨(dú)到建樹(shù)。